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为加强渠道服务工作的管理,全面提升渠道服务工作的质量及各行“服务体验建设年”活动落实开展情况,监督各行进一步查找薄弱环节,有针对性地推进辖内网点窗口服务水平提升,自治区分行于2015年1月在全行组织开展了营业网点服务规范抽查活动。在全区395个网点中,抽查了68个网点,占营业网点的17.2%。我们截取了这68个网点1月份某一天营业时间内2小时的视频监控,仅是工作的一瞬间。但可以看出我们服务工作的严重问题。

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